研修コース・プロジェクト事例紹介

プロジェクト事例紹介

研修コース / 
プロジェクト名
新ERPシステム導入における教育準備・実施・フォローアップ (外資系高級ブランド企業向け)
概要打合せの段階で、新ERPシステムの「定着化プロジェクト」を提案。受託後
当社講師が主体となり、新システム導入までの約1年間対応。内製化のフォローを経て終了。
詳細下記、流れにて1年間のプロジェクトとして推進・対応。
1.現行システムと新システムの差分の洗い出しを実施

2.違いをフロー化し営業・販売・管理などのフェーズに分け
担当者へのヒアリングしつつマニュアルの骨子を作成

3.マニュアル骨子を元に、新システム利用ユーザーの必要リテラシーを
各部門ごとに明細化し新システムの全業務教育マップを作成

4.部門毎の研修テキストを作成・教育環境の構築・リハーサル実施
リハーサルの段階で部門毎に予想されるQ&Aを作成

5.導入前に推進者向け研修を実施

6.同プロジェクトの内製化の為に推進者からヘルプデスク対応者を選抜し
別途教育を実施
7.全社・全部門への研修実施・フォロー・FAQの作成

8.新システム移行
スタート時は、主要部門へ講師が出向き現場でフォロー

9.お客様情報システム部内のメンバーにてヘルプデスク立上
フォロー(内製化のフォローアップ)
お客様の声 作業ボリュームが増えるタイミングで講師の増員やマニュアル開発のメンバーを導入してくれたので、無駄な経費が削減できた。
お客様の声 必用に応じて、参加(増員)されるメンバーで多くの教育を実施してるとの事で(複数の派遣会社で集めたメンバーと違い)こちらで気を遣わなくても、コミュニケーションが良くとれ、効率的に作業が進み助かった。
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